Termeni și Condiții de utilizare a platformei Fabriqon
1. Părțile și definiții
1.1 Prestatorul este FABRIQON SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, str. Observatorului nr. 115, jud. Cluj, CUI 50749721, nr. ORC [J12/…/2024], e-mail [contact@fabriqon.com] („Fabriqon”).
1.2 Clientul este persoana juridică sau profesionistul care creează un Cont și acceptă acești Termeni („Clientul”). Platforma este destinată exclusiv profesioniștilor, nu consumatorilor.
1.3 Definiții:
- Platforma – aplicația software de tip ERP/MES furnizată de Fabriqon ca serviciu online (SaaS), inclusiv aplicațiile mobile și documentația.
- Contul – spațiul Clientului în Platformă, gestionat de unul sau mai mulți administratori.
- Utilizator – persoana fizică autorizată de Client să acceseze Contul.
- Comanda – modulele, prețul și serviciile de implementare stabilite în oferta personalizată a Fabriqon, acceptată de Client și înregistrată în Platformă.
- Datele Clientului – datele introduse sau importate în Platformă de Client, de Utilizatori sau de Fabriqon la cererea Clientului.
2. Obiectul și documentele contractuale
2.1 Fabriqon acordă Clientului dreptul neexclusiv, netransmisibil și limitat la durata contractului de a utiliza Platforma pentru activitatea proprie, conform Comenzii. Fabriqon prestează și serviciile de implementare prevăzute în Comandă.
2.2 Contractul este format din: (a) Comanda; (b) Anexa 1 – Acordul de prelucrare a datelor; (c) acești Termeni. În caz de neconcordanță, documentele prevalează în această ordine; în materie de date cu caracter personal prevalează Anexa 1.
2.3 Politica de confidențialitate informează Clientul despre datele prelucrate de Fabriqon ca operator. Ea nu creează obligații contractuale pentru Client.
3. Încheierea contractului prin mijloace electronice
3.1 Contractul se încheie prin mijloace electronice, conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic. El se consideră încheiat când reprezentantul Clientului bifează căsuțele de acceptare și apasă butonul de confirmare.
3.2 Etapele încheierii sunt: (a) completarea datelor companiei; (b) verificarea Comenzii, cu modulele și prețul din oferta acceptată; (c) citirea Termenilor, a Anexei 1 și a Politicii de confidențialitate; (d) bifarea căsuțelor de acceptare; (e) confirmarea. Până la confirmare, Clientul poate corecta orice dată introdusă. Contractul se încheie în limba română.
3.3 Fabriqon arhivează versiunea acceptată a documentelor, pe care Clientul o poate descărca oricând din Cont. Fabriqon trimite confirmarea încheierii contractului, cu documentele în format PDF, la adresa de e-mail a administratorului.
3.4 Persoana care acceptă Termenii declară că are dreptul să reprezinte și să angajeze Clientul. Plata oricărei facturi emise în baza contractului confirmă acceptarea contractului de către Client.
3.5 Părțile, ambele profesioniști, convin că acceptarea prin bifare și confirmare constituie semnătură electronică simplă. Ea se înregistrează în Platformă cu identitatea Utilizatorului, CUI-ul Clientului, data, ora, adresa IP și versiunea documentelor. Conform Legii nr. 214/2024, părțile îi recunosc aceleași efecte ca semnăturii olografe. Regula se aplică și acceptărilor ulterioare din Platformă: module adăugate sau renunțate, versiuni noi ale Termenilor.
4. Contul și Utilizatorii
4.1 Clientul desemnează administratorii Contului și gestionează Utilizatorii și drepturile acestora.
4.2 Clientul răspunde pentru acțiunile Utilizatorilor săi și pentru confidențialitatea datelor de autentificare. Clientul anunță Fabriqon de îndată ce constată un acces neautorizat.
4.3 Clientul nu încearcă să acceseze Conturile altor clienți, să perturbe funcționarea Platformei sau să o testeze pentru vulnerabilități fără acordul scris al Fabriqon.
5. Serviciile
5.1 Funcționalitățile incluse sunt cele ale modulelor din Comandă, așa cum sunt descrise în Platformă sau pe fabriqon.com la data Comenzii.
5.2 Implementarea cuprinde, conform Comenzii: instruirea Utilizatorilor, importul datelor inițiale, sprijin la configurare și dezvoltările convenite. Clientul transmite datele de import pe canalul indicat de Fabriqon și răspunde de corectitudinea datelor sursă.
5.3 Fabriqon depune toate diligențele rezonabile pentru funcționarea continuă a Platformei (obligație de mijloace). Fabriqon nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori.
5.4 Mentenanța planificată se anunță cu cel puțin [48 de ore] înainte și se efectuează, de regulă, în afara programului de lucru.
5.5 Suportul se acordă prin [e-mail / din Platformă], în zilele lucrătoare, între [9:00 și 17:00].
5.6 Fabriqon poate actualiza și dezvolta Platforma. Actualizările nu pot reduce substanțial funcționalitățile esențiale ale modulelor plătite.
5.7 Recomandările generate de Platformă (de exemplu, propuneri de aprovizionare, prioritizare sau planificare) sunt sprijin decizional. Deciziile operaționale și comerciale aparțin Clientului.
6. Prețuri, facturare și plată
6.1 Prețurile sunt cele din Comandă, în euro, fără TVA. Facturile se emit în lei, la cursul BNR din ziua emiterii.
6.2 Taxa de implementare se facturează integral la încheierea contractului și se plătește înainte de începerea implementării. Taxa de implementare nu este rambursabilă.
6.3 Abonamentul se facturează lunar, în avans, la începutul fiecărei luni calendaristice. Prima lună se facturează proporțional cu zilele rămase.
6.4 Facturile se transmit prin sistemul RO e-Factura și la adresa de e-mail de facturare a Clientului. Termenul de plată este de [7] zile de la emitere.
6.5 Pentru întârzieri la plată, Clientul datorează dobânzi penalizatoare și despăgubiri conform Legii nr. 72/2013.
6.6 (*) Dacă o factură rămâne neachitată la [15] zile după scadență, Fabriqon poate suspenda accesul la Platformă, după o notificare prealabilă de 5 zile. Accesul se reia în cel mult o zi lucrătoare de la plată. Suspendarea nu afectează Datele Clientului.
6.7 Fabriqon poate modifica prețurile cu o notificare de cel puțin 30 de zile. Clientul poate denunța contractul fără penalități până la data aplicării noilor prețuri.
7. Durata și încetarea
7.1 Contractul se încheie pe durată nedeterminată, cu abonament lunar.
7.2 Clientul poate denunța contractul oricând, cu un preaviz de 30 de zile, din Cont sau prin e-mail. Abonamentul se datorează până la expirarea preavizului.
7.3 (*) Fabriqon poate denunța contractul cu un preaviz de 30 de zile, notificat prin e-mail.
7.4 Oricare parte poate declara rezoluțiunea contractului, fără intervenția instanței, dacă cealaltă parte nu remediază o încălcare esențială în 15 zile de la notificare.
7.5 La încetare, accesul Utilizatorilor încetează. Sumele facturate și scadente rămân datorate.
7.6 (*) Timp de 30 de zile de la încetare, Clientul poate exporta Datele Clientului. După acest termen, Fabriqon șterge definitiv Datele Clientului, inclusiv din copiile de siguranță, conform Anexei 1. Clientul răspunde de arhivarea datelor pe care legea îl obligă să le păstreze.
8. Datele Clientului
8.1 Clientul păstrează toate drepturile asupra Datelor Clientului. Fabriqon le folosește numai pentru prestarea serviciilor și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
8.2 Pentru datele cu caracter personal din Datele Clientului, Clientul este operator, iar Fabriqon este persoană împuternicită. Prelucrarea se face conform Anexei 1.
8.3 Fabriqon poate folosi date statistice agregate și anonimizate despre utilizarea Platformei, care nu identifică Clientul sau persoane fizice, pentru îmbunătățirea serviciilor.
8.4 Clientul poate exporta Datele Clientului oricând, în formate uzuale (de exemplu, Excel sau CSV).
8.5 Fabriqon efectuează copii de siguranță [zilnic] și le păstrează [30 de zile].
9. Proprietate intelectuală
9.1 Platforma, codul sursă, documentația, mărcile și îmbunătățirile acestora aparțin Fabriqon. Clientul primește doar dreptul de utilizare de la art. 2.1.
9.2 Clientul nu poate copia, modifica, decompila sau sublicenția Platforma și nu o poate folosi pentru a dezvolta un produs concurent.
9.3 Dezvoltările realizate în cadrul implementării devin parte a Platformei, aparțin Fabriqon și pot fi oferite și altor clienți, fără Datele Clientului.
9.4 Fabriqon poate folosi liber sugestiile și feedbackul primite de la Client.
10. Confidențialitate
10.1 Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite de la cealaltă parte și le folosește numai pentru executarea contractului.
10.2 Obligația durează pe toată durata contractului și 3 ani după încetare. Ea nu se aplică informațiilor publice, celor cunoscute legal din alte surse sau celor a căror dezvăluire este impusă de lege ori de o autoritate.
11. Răspunderea
11.1 Fiecare parte răspunde pentru prejudiciile directe cauzate celeilalte părți prin neexecutarea culpabilă a obligațiilor sale.
11.2 (*) Răspunderea totală a Fabriqon, pentru orice cauză legată de contract, este limitată la sumele plătite efectiv de Client în ultimele 12 luni înaintea evenimentului care a cauzat prejudiciul.
11.3 (*) Fabriqon nu răspunde pentru: beneficiul nerealizat; pierderi de producție, de vânzări sau de clienți; prejudicii indirecte; deciziile luate de Client pe baza datelor sau recomandărilor din Platformă; pierderea datelor cauzată de Client sau de Utilizatori; erorile din datele sursă furnizate de Client.
11.4 Limitările de la art. 11.2 și 11.3 nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici vătămărilor aduse integrității corporale sau sănătății (art. 1355 Cod civil).
11.5 Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră (art. 1351 Cod civil). Partea afectată o anunță pe cealaltă în cel mult 5 zile.
12. Modificarea Termenilor (*)
12.1 Fabriqon poate modifica acești Termeni și Anexa 1. Versiunea nouă se notifică prin e-mail administratorilor și în Platformă, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
12.2 Dacă nu este de acord, Clientul poate denunța contractul fără penalități până la intrarea în vigoare a versiunii noi. Acceptarea în Platformă sau continuarea utilizării după această dată valorează acceptarea versiunii noi.
12.3 Modificările impuse de lege sau de o autoritate pot intra în vigoare de la data impusă de aceasta.
12.4 Versiunile anterioare rămân disponibile în Cont.
13. Legea aplicabilă și litigii
13.1 (*) Contractul este guvernat de legea română.
13.2 Părțile încearcă să soluționeze amiabil orice neînțelegere, în 30 de zile de la notificarea ei.
13.3 (*) Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor de la sediul Fabriqon.
14. Dispoziții finale
14.1 Notificările se fac prin e-mail: către Client, la adresa administratorului Contului; către Fabriqon, la [contact@fabriqon.com]. Notificarea se consideră primită în prima zi lucrătoare după trimitere.
14.2 Fabriqon poate folosi subcontractanți și răspunde față de Client pentru serviciile acestora. Clientul nu poate cesiona contractul fără acordul Fabriqon.
14.3 Dacă o clauză este declarată nevalabilă, celelalte rămân aplicabile. Părțile o înlocuiesc cu o clauză valabilă, cu efect cât mai apropiat.
14.4 Clauzele marcate cu (*) – art. 6.6, 7.3, 7.6, 11.2, 11.3, 12, 13.1 și 13.3 – sunt clauze standard neuzuale în sensul art. 1203 Cod civil. Clientul le acceptă în mod expres, printr-o bifă separată de acceptarea generală a Termenilor.
14.5 Pentru Clienții care au semnat anterior un contract cu Fabriqon, acceptarea acestor Termeni înlocuiește contractul anterior de la data acceptării. Sumele deja scadente rămân datorate.